这件事,得从头说起。

话说最近迷上了一个节目,《一千零一夜》,一档深夜读书节目,主讲人是梁文道。这档节目是梁文道行走在夜间的街头,向我们娓娓讲述一本本精彩的作品,他的讲述中,书中的内容比较少,更多的是自己的理解,作品的背景等等。总之,内容的深度广度都有了,这是一档非常好的读书节目。

然后,某一期,梁文道介绍了一本书,说这本书是他做读书节目以来,最想给大家推荐的。这本书就是苏联作家格罗斯曼的作品《生活与命运》,力冈先生在第一版翻译的时候,译作《风雨人生》。这本书在世界范围内获得了巨大的赞誉,欧美书界称之为“当代的《战争与和平》”,“20世纪最伟大的俄语小说”等等。然后梁文道讲述了一下书中的多个情节,包括德军集中营,灭绝营,人与人之间的出卖,那种极权下的畸形关系。最后梁文道自己都被书中的罪恶或人性的闪光给深深触动了,那一期节目结束后,他一个人趴在路边的栏杆上,显得十分的消沉。那时候,我决定,要买这本书。

于是,我上了京东,搜索《风雨人生》,没有结果。

我有点小惊讶,难道说这本书没有再版过?

于是我又上了淘宝,一搜,搜到了不少。仔细看了一下,基本上都很破了,是二手的书刊。

这时候,我看到了一个店铺有这本书,封面大图还挺清晰的,看着像新书。于是我就给老板发消息。

我:这书有吗?

老板:有。

我看封面大图上,有上下的标记,心想这大概是上下两册。然后我又问:这是上下两册的价格吗?

老板:这个就是一本书,太厚了,分成上下两册。

我:好的,今天发还是明天发?

老板:明天发。

我:旧书还是新书?

老板:全新复印版。

我心想,看样子还是挺不错的啊,全新复印版,这大概是出版社再版的新书了吧。于是,下单付款,静等收货。

过了两天,书到了,我兴匆匆的从快递站把书拿回家,拆开快递袋,嘿,你别说,还有塑封呢,看上去崭新崭新的。然后我把塑封拆开,看见书的封面上印着“风雨人生”四个大字,突然觉得哪里有什么不对。

我把这书封面前前后后看了一遍,越来越觉得的不对,怎么这么像盗版书呢?当时在淘宝上,看见的是有上下两册的标记的,怎么拿到的没有呢?这书不是漓江出版社出版的吗,怎么变成浙江出版社了?我打开书,看了一下里面的内容,天,字迹模糊,阅读都费劲,看来是盗版无遗了。

于是,我打开了淘宝,开始和店主讨论这个问题。

我:大哥,你给我寄的书是盗版的吧?

店主:跟您说过是复印版的哦。

我:你说的复印版,就真的是盗版复印的?不是出版社重新订正出版的新书?

店主:我们用的正版书籍扫描成PDF然后复印的。

我:出版社都不对,你跟我说是正版复印的?正版漓江出版社,你这个成浙江出版社,你是在逗我吗?

店主:您看版权页,是漓江出版社。那个书脊是我们自己做的,可能看错了。

我:怎么退货?

店主:什么原因呢?

我:我要的是正版书籍,你这个根本就是地毯5块钱的东西啊。

店主:买之前本来就告诉过你是复印版的啊,现在说要正版的,1991年出版的书,现在哪儿还有正版的?

我:你说的复印,我按我的理解是出版社重新印刷的,你可没说是你自己印刷的。

店主:退吧,邮费你自己出,寄过去是全新的,回来有什么破损就是你的责任。

我:呵呵。

然后我就点了退货。我看着店主态度有问题,就决定实话实说,说这店卖盗版书籍。结果在退货选项中没有盗版书籍的选项,于是我就点了一个假冒品牌,然后把书寄回去了。

过了几天,接到了一个重庆的电话。

对面:你是XXX么?

我:哪位?

对面:哪位尼玛……!@#@#!¥%#@

然后对面直接就开喷了,狂骂十几秒不卡壳,直接把我骂懵了。我挂了电话,看了看号码,突然想起来,我退货的那个地址不就是重庆吗?这个电话估计就是店主的电话。我查了一下记录,确实是店主的电话。

我顿时又生气了,你卖盗版书不说,然后还来骂我?

于是我打开淘宝,准备投诉这个店家。结果一点店铺链接,系统提示,该店铺不存在。

我又懵了。

什么情况?

我反应了大概一分钟,这才明白,这店铺是被封了,不出意外的话,就是因为我退货申请售后的时候选择了假冒品牌,于是淘宝直接把他店铺封了。

然后我就乐了。我说他怎么会打电话骂我,原来店铺被封了,顿时心理平衡了。

挂了电话之后,我把这事跟同事一说,然后问,你们说他会不会来烟台砍我?

董哥说,很有可能啊。说着他就把自己的地址改了,说原来写的太详细了,改个模糊的地址。

他这么一改,全公司的同事都行动起来了,全都把收货地址改了……

售后的过程是复杂的,对面的店主还想挣扎一下,拒绝售后退货退款,说他没有收到货。我于是申请淘宝客服介入,把快递的相关信息上传,48小时之后,售后成功。

总的来说,这是一次失败的购物,失败在于双方的信息不对称。他说的复印版就真的是自己复印的,我理解的复印版是出版社重印的,对待一个词语的理解差异上,导致了这次两败俱伤的购物。如果再有下一次我一定不会问他“是新书还是旧书”,而是直接问“正版还是盗版”。