今天下午,我打滴滴从毓璜顶医院回开发区。由于路途较远,我选了顺风车。
过了一会,一个滴滴司机接单了。看位置是在三站附近。
司机打电话过来:
哥们,在哪儿?
我在毓璜顶医院门口。
哪个门口?
北门。
北门?是那个上坡那里吗?
是。
好的,我一会到。
一会,司机到了。很热情。
兄弟,去哪儿啊?
开发区栖里凤台。
哎呀,不远的地方有个去蜜橙的。
我说没事,你去接吧。
不行啊,过不去。
咋就过不去,我选择的可以拼车。
唉,我选择的不是。
额,我可以取消行程,给你现金,你去接那个人。怎么样?我跟司机说。我之前遇到好多司机,为了不让平台抽成,都选择让乘客提前取消行程,然后给他们现金。
司机想了一下,跟我说,兄弟,我就不去接那个人了,你给我个好评吧。我的滴滴评分有点低,我觉得还是好评重要。
我说行啊,没问题。心说,这哥们挺上道,为了好评,放弃了多接客人。然后,司机发动了汽车,开始了这一次旅行。
司机左拐右拐,进了一条小路。然后停车,路边一个美女拖着一个行李箱,把行李箱放到后备箱,然后上车。
我靠,不声不响就接了一个客人?我听滴滴报的目的地,再查一下地图,很近,而且是跟我回家一个方向。应该是顺风车的同时接的单子。
汽车发动,又开始走了。
然后这个大哥,左拐右拐,没按滴滴的导航走。一偏离路线,立马打电话给滴滴客服。
您好,刚才这条路交通堵塞,我换路了。
好的先生,我给您报备一下。
还有这种操作?偏离路线还得报备。头一回听说。
司机解释说这是个新模式,小巴。在这个模式下,必须按照滴滴的导航路线走。这个模式每天完成12单有奖励。
然后绕了一下路线,把这个妹子送到目的地。到了目的地,美女,来,再帮我下一个小巴订单,目的地你写万达广场,咱俩加个微信,我把钱到时候发你红包。美女说行。然后互加微信,下了一个小巴订单,下车走了。
我思考了片刻,这难道是刷单?
嗯,就是刷单。不刷单不想过去。
我问去万达广场干嘛?万达广场不就是在我上车那旁边吗?我问司机。万达广场在毓璜顶医院旁边。这意味着我又回到了原地。
那有个大姐,让我过去接她。
呃……我已经不知道该说什么好了。
然后他就开车往回走。走到万达广场附近的一个十字路口,在那里右拐就可以到万达。这时候他又接到了一个小巴订单,于是他就没去万达广场,继续往前开。走了好远,掉头,路边接到了一个银行的帅哥,回来往万达走。结果发现,他走的那条车道,不能左拐,于是右拐进了一个胡同,在胡同里堵了5分钟,掉头,又开了10分钟,终于到了万达广场,找到了那个大姐。顺利把她接上了。
于是这哥们又发动汽车,开始旅程了。
这时候问题来了。他一直在滴滴小巴模式下运行,路线一旦跟滴滴的不一样,就得打电话给人工客服进行报备。于是,一路上,这个司机基本上都是一边走一遍跟滴滴客服沟通。
你好,美女,前面修路,需要绕路,帮我报备一下。
你好,美女,我刚才在桥上,导航让我左拐,左拐不就掉桥下了么?帮我报备一下。
你好,美女,前面交警封路,有事故状况,需要绕路,帮我报备一下。
……
我已经无力吐槽了。
而到了开发区,从目的地上来说,我和那位大姐比较近,银行那个帅哥比较远,所以先送我们俩是没问题的。但是,这时候运行的路线,是银行帅哥的小巴路线,先送我们就意味着要改变路线。
你好,美女,我的客人要去某个地方取一份重要文件,然后再去目的地……对对,什么重要文件?我怎么知道什么重要文件,客户也不可能告诉我啊……嗯,对……我说不好使,得滴滴平台你跟客户打电话告诉他路线不能随便改,我不敢说……为啥不敢说?人家是国家公务员……对啊对啊,公务员……没有突发状况不能改变路线?那怎么办?现在必须要改了……就说前方修路,需要绕道,怎么样?对……对……嗯,好,需要我拍修路照片吗……不用啊,好,行,没问题,好的……再见……
这一通电话打下来,我都累了。
终于,经过了近2个小时的长途跋涉,我终于到家了。
下车后,我看那车走远了,直接一个差评,开车打电话,绕路,不文明,各种差评。
这时候我想起来他说的自己滴滴评分低,现在觉得评分很重要,让我给个好评。没办法,兄弟,这样的你不给你差评,我对不起自己的良心啊……你这样的都不给差评,哪样的给差评?你滴滴评分低是有原因的。
这让我多想了一些东西。有的人,总想多赚一点钱,这样想无可厚非。但是,为了钱,而放弃了用户体验,那么,评价自然就会低,这是客观规律。这个司机在市里,绕了半小时,拉了这么多客人,虽然貌似自己多赚了,其实,没有哪个客人愿意给好评。先来的嫌他绕路,后来的嫌他多接了好多客人,反正都不满意。
在埋怨自己评分低的时候,多想想为什么评分低。
不要想着一口吃个胖子,把所有人的钱都赚了。钱是赚不完的,要懂得取舍。
在你放弃了一些东西后,你在未来的道路上,未必不会得到别的东西。有舍才有得,不舍,怎么会有得?
这大概也是吃亏就是福的另一种解释了。
